¿Por qué Netflix se congela en Windows 10?

Antes teníamos que ir al cine a ver una película. No pudimos ver nuestra serie de televisión favorita en el tren mientras viajábamos. Tuvimos que ir a casa y colocar el disco en el reproductor de DVD. Bueno, esos días han quedado atrás. Gracias a los servicios de transmisión, ahora podemos llevar nuestras películas y programas de televisión a cualquier lugar al que vayamos. Es innegable cómo empresas como Netflix han transformado el mercado de los videos.

Lo bueno de este servicio es que cubre varias plataformas, incluido el sistema operativo Windows 10. Podemos seguir hablando de todas las cosas excelentes de Netflix. Sin embargo, no debemos olvidar que su aplicación de transmisión de video está lejos de ser perfecta. Varios usuarios informaron que el programa seguía congelándose en su dispositivo con Windows 10. Este problema puede ser molesto, especialmente cuando estás viendo una escena en la que te muerdes las uñas en tu serie de televisión favorita.



¿Por qué Netflix se congela en una computadora portátil con Windows?

Si la aplicación se congela en su computadora con Windows 10, lo primero que debe hacer es verificar su suscripción. Si está seguro de que no hay problemas por ese motivo, inicie sesión e intente transmitir un video nuevamente. Además de los problemas de suscripción, estas son las posibles razones por las que la aplicación de Netflix se está congelando:



El centro de seguridad de Windows Defender no se abre
  • Problemas con el servidor de Netflix
  • Problemas con su proxy de Internet o conexión de red
  • Configuración incorrecta de fecha y hora del sistema
  • Un complemento de Silverlight desactualizado

Cualquiera que sea la causa del problema, podemos enseñarle cómo solucionar la congelación de Windows 10 cuando transmite Netflix. Hay varias soluciones que hemos preparado para usted. Por lo tanto, le recomendamos que avance en la lista hasta que encuentre la que resolverá el problema de manera efectiva.

Solución 1: Verificación de su conexión a Internet

En la mayoría de los casos, la aplicación Netflix para Windows 10 se bloquea debido a una mala conexión a Internet. Entonces, lo primero que debe hacer es asegurarse de tener una buena conexión. Puede intentar abrir otros sitios web para comprobar si se están cargando correctamente. Si es así, puede probar las otras soluciones de este artículo. De lo contrario, debe comunicarse con su proveedor de servicios de Internet (ISP) para resolver sus problemas de conectividad.



Solución 2: Verificación del servidor de Netflix

No podrá transmitir videos en Netflix si su servidor no funciona. Como tal, no tendría sentido solucionar problemas de la aplicación. Una búsqueda rápida en Google sobre si Netflix está inactivo le mostrará el estado de su servidor. Si de hecho está inactivo, entonces no tiene otra opción que esperar a que Netflix solucione el problema. Por otro lado, si no hay ningún problema con su servidor, le sugerimos que intente transmitir en su sitio web.

También puede intentar acceder al sitio en un navegador diferente. Ahora, si no puede transmitir videos a través del sitio web en diferentes navegadores, tampoco podrá usar la aplicación. En este caso, le recomendamos que pruebe el siguiente método.

Solución 3: deshabilitar cualquier proxy o VPN en su sistema

A lo largo de los años, muchas personas en todo el mundo han hecho un mal uso de Netflix a través de VPN. Como tal, la compañía de servicios de medios ha trabajado más duro para tomar medidas enérgicas contra los usuarios que abusan de las VPN para acceder a sus servidores. Por lo tanto, si está utilizando un servicio VPN (incluso para otros fines), le sugerimos que lo desactive mientras transmite videos de Netflix.



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Ahora, si está utilizando un proxy en Windows 10, puede aislar el problema eliminando el servidor. Estos son los pasos:

  1. Presione la tecla Windows + I en su teclado para iniciar la aplicación Configuración.
  2. Seleccione Red e Internet.
  3. En el menú del panel izquierdo, haga clic en Proxy.
  4. Muévase al panel derecho, luego cambie el interruptor debajo de 'Usar un servidor proxy' a Desactivado.

Después de seguir estos pasos, intente transmitir videos en Netflix nuevamente para ver si el problema ha desaparecido.

Solución 4: corrección de la fecha y la hora

Algunos usuarios afirmaron que corregir la configuración de fecha y hora en su sistema les ayudó a que Netflix funcionara correctamente. Entonces, le sugerimos que haga lo mismo. Estos son los pasos:

  1. Vaya a su barra de tareas, luego haga clic con el botón derecho en el ícono de Windows.
  2. Seleccione Configuración de las opciones.
  3. Haga clic en Hora e idioma.
  4. Ahora, active el interruptor que se encuentra debajo de 'Establecer la hora automáticamente'.
  5. En la sección Sincronizar su reloj, haga clic en el botón Sincronizar ahora.

Si la aplicación Netflix aún se congela después de aplicar estos pasos, continúe con la siguiente solución.

Solución 5: reinstalación del complemento Silverlight

Al transmitir videos de Netflix en su aplicación, es esencial tener un complemento Microsoft Silverlight actualizado. Por lo tanto, si desea aprender cómo solucionar el problema de congelación de Netflix en Windows 10, le sugerimos que siga los pasos a continuación:

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  1. Abra el cuadro de diálogo Ejecutar presionando la tecla de Windows + R en su teclado.
  2. Una vez que el cuadro de diálogo Ejecutar esté activo, escriba 'appwiz.cpl' (sin comillas), luego presione Enter. Al hacerlo, se abrirá la ventana Programas y características.
  3. Busque el complemento Microsoft Silverlight y, a continuación, haga clic con el botón derecho en él.
  4. Seleccione Desinstalar en el menú contextual.
  5. Después de desinstalar el complemento, reinicie su computadora.
  6. Vuelva a instalar el complemento Microsoft Silverlight y luego verifique si el problema persiste.

Solución 6: Actualización del controlador de la tarjeta gráfica

Es posible que experimente problemas de retraso o congelamiento en la aplicación Netflix debido a un controlador de tarjeta gráfica dañado o desactualizado. El mejor curso de acción, en este caso, es actualizar el controlador. Puede utilizar el Administrador de dispositivos para hacer esto. Estos son los pasos:

  1. Haga clic con el botón derecho en el ícono de Windows en su barra de tareas, luego seleccione Administrador de dispositivos de las opciones.
  2. Una vez que el Administrador de dispositivos esté activo, expanda el contenido de la categoría Adaptadores de pantalla.
  3. Haga clic con el botón derecho en su tarjeta gráfica, luego seleccione Actualizar controlador.
  4. En la siguiente ventana, haga clic en la opción 'Buscar automáticamente software de controlador actualizado'.

Deje que el Administrador de dispositivos busque el controlador más reciente para su tarjeta gráfica. Sin embargo, tenga en cuenta que esta herramienta puede ser poco confiable a veces. Hay casos en los que pierde la versión más reciente del controlador. Por lo tanto, si desea asegurarse de tener el controlador de tarjeta gráfica más reciente, le recomendamos que utilice un programa confiable como Driver Updater. Esta herramienta reconocerá la versión de su sistema operativo y el tipo de procesador. Todo lo que necesita hacer es hacer clic en un botón y encontrará el controlador más reciente para su tarjeta gráfica.

Solución 7: reinstalación de la aplicación Netflix

Si ninguno de los métodos que compartimos solucionó el problema, entonces su último recurso es reinstalar la aplicación Netflix. Para hacer eso, siga las instrucciones a continuación:

  1. Haga clic en el icono de Windows en su teclado, luego escriba 'Programas' (sin comillas).
  2. Seleccione Agregar o quitar programas de los resultados. Si lo hace, lo llevará a la sección Aplicaciones y características de la aplicación Configuración.
  3. En el panel derecho, busque Netflix.
  4. Seleccione Netflix, luego haga clic en Desinstalar.
  5. Después de eliminar la aplicación Netflix, vaya a su sitio web oficial y descargue la última versión del programa.
  6. Reinstale Netflix, luego intente transmitir videos nuevamente para ver si el problema se ha resuelto.

¿Prefieres ver videos en la aplicación o el sitio web de Netflix?

¡Háganos saber en los comentarios a continuación!