¿Cómo deshacerse del error 'No podemos iniciar sesión en su cuenta' en Windows 10?

Las cuentas de Microsoft ofrecen más ventajas que las cuentas de usuario locales normales. Puede sincronizar diferentes aplicaciones y servicios de Microsoft, como Office y OneDrive, en diferentes dispositivos. Por muy bueno que parezca, los usuarios todavía tienen problemas.

Uno de esos problemas es el error 'No podemos iniciar sesión en su cuenta'. Este error de inicio de sesión ocurre cuando los usuarios intentan iniciar sesión en sus cuentas de Microsoft. Podría deberse a diferentes problemas. Según algunos usuarios, el error comenzó a aparecer después de cerrar la sesión e intentar iniciar sesión nuevamente, mientras que otros dicen que el error surgió después de realizar ciertas operaciones, como eliminar una cuenta local, actualizar Windows y realizar cambios en el antivirus.



Cualquiera que sea la causa del problema, su impacto sigue siendo similar en todos los ámbitos: a los usuarios les resulta increíblemente difícil acceder a los servicios sincronizados, como Outlook y Calendar. Si bien se puede tolerar el dolor de no poder acceder al correo, el bloqueo de OneDrive podría causar problemas graves.



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En este artículo, aprenderá cómo corregir 'No podemos iniciar sesión en su cuenta' en Windows 10, incluso si no tiene ninguna experiencia técnica.

Antes de que empieces…

Asegúrese de haber iniciado sesión en una cuenta de administrador. Esto se debe a que la mayoría de las correcciones que aplicará requieren privilegios de administrador. Por lo tanto, es hora de arreglar el perfil de usuario corrupto en Windows 10 en unos sencillos pasos.



1. Reinicie su sistema

Incluso Microsoft aconseja que reinicie su sistema de vez en cuando. Es, quizás, la técnica más antigua y sencilla del libro de resolución de problemas. Una falla común que se puede solucionar con un reinicio podría estar detrás del problema.

Si reiniciar su sistema no funciona, continúe con la siguiente solución.

2. Cree una cuenta de usuario temporal

Si confía en su cuenta de Microsoft para iniciar sesión en su computadora, debe crear una nueva cuenta temporal para realizar algunos cambios. Puede hacer esto a través del Modo seguro. Sigue estos pasos:



  1. Apague su sistema.
  2. Enciéndalo y, luego, oblíguelo a apagarse después de que parpadee el logotipo del fabricante.
  3. Repita los pasos tres veces y debería ver el mensaje 'Espere' debajo del logotipo de Windows.
  4. Haga clic en 'Opciones avanzadas' una vez que vea la pantalla Reparación automática.
  5. A continuación, haga clic en Solucionar problemas después de ver la pantalla Elegir una opción.
  6. En Solucionar problemas, seleccione el mosaico Opciones avanzadas.
  7. Haga clic en Configuración de inicio, luego haga clic en Reiniciar.
  8. Después de que su sistema se reinicie, seleccione el número al lado de Modo seguro.
  9. Una vez que su PC arranca en modo seguro, haga clic con el botón derecho en el botón Inicio y haga clic en Ejecutar.

Nota: Vas a realizar cambios en el registro del sistema. Ésta es una empresa seria. Si hace un movimiento en falso, podría infligir daño a su PC. Por lo tanto, asegúrese de seguir los pasos siguientes con atención.

  1. Escriba 'regedit' (sin las comillas) y haga clic en Aceptar.

Consejo importante: antes de seguir adelante, haga una copia de seguridad del registro para que pueda tener una salida si algo sale mal. Haga clic en Archivo y luego en Exportar. Seleccione la carpeta donde desea guardar el archivo de respaldo, ingrese el nombre del archivo y luego haga clic en Aceptar.

  1. Ahora, vaya al panel izquierdo del Editor del Registro y profundice en la siguiente clave:

HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Microsoft Windows NT CurrentVersion ProfileList



  1. Haga clic en la primera subcarpeta debajo de ProfileList o haga clic en cada carpeta hasta que vea una con una cadena cuya ruta de datos sea % systemroot% system32 config systemprofile .
  2. Después de seleccionar la carpeta, haga doble clic en el RefCount DWORD bajo el Gestión de perfiles lista y luego cambie el valor de 1 a 0.
  3. Haga clic en Aceptar, cierre el registro y luego reinicie su sistema.

Consejo : Las entradas del registro se pueden dejar atrás cuando se desinstalan los programas. Estas sobras son potencialmente peligrosas, ya que podrían interferir con nuevos programas en el futuro. Para mantener su registro libre de dichos elementos, instale BoostSpeed. El limpiador de registro de la herramienta hace un buen trabajo al eliminar regularmente las claves de registro rotas y sobrantes.

También puede crear otra cuenta en modo seguro usando el símbolo del sistema. Sigue estos pasos:

  1. Inicie su sistema en modo seguro.
  2. Abra el cuadro de diálogo Ejecutar haciendo clic con el botón derecho en el botón Inicio y seleccionando Ejecutar.
  3. Una vez que se abra Ejecutar, escriba 'cmd' (sin comillas) en el cuadro de texto y luego presione los botones Shift, Ctrl e Intro al mismo tiempo.
  4. Haga clic en Sí una vez que aparezca el cuadro de diálogo Control de cuentas de usuario y solicite su confirmación.
  5. Después de que se abra el símbolo del sistema, escriba las siguientes líneas y presione la tecla Intro después de cada una:

net user / agregar useraccountname mypassword



administradores de net localgroup newuseraccount / add

net share concfg * C: \ / grant: newuseraccount, full

usuario de red nueva cuenta de usuario

Nota: Reemplace 'newuseraccount' con el nombre que le gustaría asignar a la cuenta que está creando. Reemplace 'mypassword' con la contraseña que desea para la cuenta.

  1. Una vez que los comandos se ejecuten correctamente, reinicie su sistema, inicie sesión en la cuenta de usuario y luego intente verificar el error.

3. Apague temporalmente su programa antivirus

Los programas antivirus pueden provocar conflictos que provoquen fallos en el inicio de sesión. Como informaron muchos usuarios, el problema desapareció después de que apagaron sus programas de seguridad. No está claro por qué los programas antivirus interfieren con el proceso de inicio de sesión, pero se sabe que causan problemas como este de vez en cuando.

Por lo tanto, desactive su programa antivirus e intente iniciar sesión en su cuenta de Microsoft. Debería encontrar fácilmente el botón Desactivar en la interfaz del programa. Si no sabe cómo hacerlo, puede verificarlo en línea.

¿Utiliza Windows Security como su principal programa antivirus? Luego sigue estos pasos:

  1. Inicie la aplicación Configuración presionando los botones del teclado de Windows e I simultáneamente. También puede hacer clic con el botón derecho en el botón Inicio y seleccionar Configuración en el menú Usuario avanzado.
  2. Una vez que se abra Configuración, haga clic en Actualización y seguridad.
  3. A continuación, vaya al panel izquierdo de la interfaz de Actualización y seguridad y luego haga clic en Seguridad de Windows.
  4. Haga clic en Protección contra virus y amenazas en Seguridad de Windows.
  5. Una vez que se abra la ventana Protección contra virus y amenazas, desplácese hacia abajo hasta Configuración de protección contra virus y amenazas y haga clic en Administrar configuración.
  6. En la siguiente pantalla, desactive la Protección en tiempo real.

Tenga en cuenta que desactivar la Protección en tiempo real no evitará que se ejecuten los análisis programados. Pero con suerte, detendrá la interferencia.

4. Actualiza Windows

El problema se ha generalizado tanto que Microsoft tuvo que implementar una actualización para solucionarlo.

Una versión obsoleta de Windows 10 también puede ser la causa del problema porque es posible que no esté en sintonía con la mayoría de los nuevos servicios de Microsoft.

Inicie sesión en la cuenta temporal que creó para descargar e instalar las últimas actualizaciones para su sistema.

Sigue estos pasos:

  1. Presione las teclas Windows y S juntas o haga clic en la lupa en la barra de tareas.
  2. Una vez que se abra el cuadro de búsqueda, escriba 'actualizaciones' (sin las comillas) y luego haga clic en Buscar actualizaciones en los resultados de la búsqueda.
  3. Una vez que se abre Windows Update, la utilidad buscará automáticamente actualizaciones disponibles para su sistema.
  4. Permita que la herramienta descargue las actualizaciones y luego haga clic en Reiniciar ahora para instalarlas.
  5. Su sistema ahora se reiniciará e instalará las actualizaciones.
  6. Una vez finalizado el proceso, intente iniciar sesión nuevamente.

5. Cambie la contraseña de su cuenta local.

Si los métodos anteriores no dan resultado, intente cambiar la contraseña de su cuenta local principal. Muchos usuarios informaron que esta fue la solución que resolvió el problema. Cambiar la contraseña obligará a Windows a reinicializar la cuenta, que podría ser lo que se necesita para permitirle iniciar sesión en su cuenta de Microsoft.

Tenga en cuenta que esta es una de esas soluciones que requieren que utilice una cuenta de administrador.

Siga estos pasos para abrir la cuenta de administrador oculta en Windows 10:

  1. Toque los botones del teclado de Windows y R juntos o haga clic con el botón derecho en el botón Inicio y seleccione Ejecutar.
  2. Una vez que se abra la ventana de diálogo Ejecutar, escriba 'cmd' (no agregue las comillas) y luego presione Ctrl, Mayús e Intro al mismo tiempo.
  3. Haga clic en el botón Sí después de que la ventana Control de cuentas de usuario le pida que confirme su acción.
  4. Una vez que se abre el símbolo del sistema, escriba la siguiente línea y presione la tecla Intro:

Administrador de usuarios de red / activo: sí

  1. Reinicie su sistema.

Ahora, siga estos pasos para cambiar la contraseña de su cuenta de usuario principal:

  1. Inicie sesión en la cuenta de administrador.
  2. Presione las teclas Windows y S juntas o haga clic en la lupa en la barra de tareas.
  3. Una vez que se abra el cuadro de búsqueda, escriba 'panel de control' (sin las comillas) y luego haga clic en Panel de control en los resultados de la búsqueda.
  4. Después de que se abra el Panel de control, asegúrese de que 'Ver por' esté configurado en Categoría. Haga clic en Cuentas de usuario.
  5. Una vez que se abra la página Cuentas de usuario, vuelva a hacer clic en Cuentas de usuario.
  6. A continuación, haga clic en 'Administrar otra cuenta'.
  7. En la pantalla Administrar cuentas, seleccione la cuenta de usuario cuya contraseña desea cambiar.
  8. Haga clic en 'Cambiar la contraseña'.
  9. Ahora puede ingresar la contraseña anterior, luego ingresar y confirmar la nueva contraseña.
  10. Reinicie su sistema e inicie sesión en la cuenta para verificar el problema.

6. Cree una nueva cuenta local

Resulta que su cuenta de usuario principal podría ser el problema. Si cambiar la contraseña no ayudó, intente crear una nueva cuenta y verifique si el problema desaparece. Este es otro paso que requiere que use una cuenta de administrador.

No se preocupe: puede migrar fácilmente sus archivos a la nueva cuenta de usuario y continuar usando su sistema como si nada.

Inicie sesión en la cuenta de administrador y siga estos pasos:

  1. Haga clic con el botón derecho en el botón Inicio y haga clic en Configuración o use el combo Windows + I para abrir la aplicación Configuración.
  2. Una vez que aparezca la pantalla de inicio de Configuración en su monitor, haga clic en Cuentas.
  3. Vaya al panel izquierdo de la página Cuentas y haga clic en 'Familia y otros usuarios'.
  4. Ahora, haga clic en la opción 'Agregar a otra persona a esta PC'.
  5. Ingrese las credenciales de usuario y presione el botón Siguiente.
  6. Cierre sesión en su perfil actual, inicie sesión en el nuevo y compruebe si puede iniciar sesión en su cuenta Microsoft sin problemas.
  7. Si descubre que el problema ya no existe, entonces acaba de confirmar que su antigua cuenta de usuario es el problema.
  8. Ahora, dirígete a tu cuenta anterior, ve a Configuración >> Cuentas >> Familia y otros usuarios y convierta la nueva cuenta en una cuenta de administrador.
  9. A continuación, vaya a la carpeta donde se guardan sus datos de usuario (generalmente C: Usuarios) y mueva el contenido de la carpeta a la carpeta de datos de usuario de la nueva cuenta de usuario que creó.
  10. Inicie sesión en su nueva cuenta de usuario, vaya a Configuración >> Cuentas >> Familia y otros usuarios y luego elimine su antigua cuenta de usuario.

7. Ejecute la utilidad CHKDSK

Este método le permite buscar sectores defectuosos del disco duro que puedan estar afectando los archivos de su sistema. Una vez que Windows encuentre estos sectores, los diferenciará para que no se vuelvan a utilizar. Con los parámetros correctos en el símbolo del sistema, podrá recuperar algunos de los archivos afectados por los sectores defectuosos.

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Siga esta guía paso a paso:

  1. Iniciar una ventana del Explorador de archivos: puede hacer esto haciendo doble clic en cualquier carpeta de su escritorio o haciendo clic en el icono de carpeta en la barra de tareas. Si su escritorio está limpio y no tiene un ícono de la barra de tareas anclado, puede hacer clic con el botón derecho en el botón Inicio y hacer clic en Explorador de archivos o usar el acceso directo de Windows + E.
  2. Una vez que se abra el Explorador de archivos, vaya a la barra lateral y haga clic en Esta PC.
  3. Vaya a la sección Dispositivo y unidades en el panel derecho.
  4. Haga clic con el botón derecho en Disco local (C :), donde está instalado Windows, y luego haga clic en Propiedades.
  5. Una vez que se abra el cuadro de diálogo Propiedades, cambie a la pestaña Herramientas.
  6. En la pestaña Herramientas, haga clic en el botón Comprobar en la sección Comprobación de errores.
  7. Windows ahora le dará a su controlador una vez más, y podría abrir un cuadro de diálogo que dice:

'No es necesario escanear esta unidad

No hemos encontrado ningún error en esta unidad. Aún puede buscar errores si lo desea '.

  1. Haga clic en la opción Escanear unidad. Windows ahora escaneará su unidad y un cuadro de diálogo le indicará los resultados del escaneo.

Para ejecutar un análisis más completo, tendrá que usar una ventana de símbolo del sistema elevada. Sigue estos pasos:

  1. Presione las teclas Windows y S simultáneamente para abrir la función de búsqueda al lado del botón Inicio.
  2. Una vez que aparezca el cuadro de búsqueda, escriba 'Símbolo del sistema' (sin las comillas) en el campo de texto. En el momento en que vea el símbolo del sistema en los resultados, haga clic con el botón derecho y seleccione Ejecutar como administrador.
  3. Espere a que aparezca la ventana de diálogo Control de cuentas de usuario, luego haga clic en el botón Sí para otorgar derechos de administrador al símbolo del sistema.
  4. Después de que se abra la ventana del símbolo del sistema elevado, escriba la siguiente línea en la pantalla negra y presione Enter:

chkdsk C: / f / r / x

Reemplace C en el comando con la letra de unidad del volumen donde está instalado Windows.

Tome nota de lo que hacen los interruptores de comando:

El interruptor '/ f' le pedirá a la utilidad que corrija cualquier error que encuentre durante el escaneo.

El interruptor '/ r' hará que la herramienta busque sectores defectuosos y recupere cualquier información legible.

El conmutador '/ x' solicitará a la utilidad que desmonte el volumen antes de escanearlo.

Si aparece el siguiente mensaje, el volumen que está intentando escanear está actualmente en uso. Presione la tecla Y como se indica:

“Chkdsk no se puede ejecutar porque el volumen está siendo utilizado por otro proceso. ¿Le gustaría programar este volumen para que se verifique la próxima vez que se reinicie el sistema? (S / N) '

  1. Después de presionar Y, reinicie su PC para completar el proceso de reparación, luego verifique si el error se ha resuelto.

8. Compruebe si hay archivos de sistema corruptos y reemplácelos

Los archivos del sistema son parte integral de todos los procesos que se ejecutan en una PC. Puede producirse un error de inicio de sesión cuando uno de los archivos relacionados con el proceso de inicio de sesión se pierde o se daña. El remedio para este problema en particular es buscar el archivo de sistema problemático y reemplazarlo.

Para hacer eso, debe ejecutar el Comprobador de archivos de sistema (SFC). SFC es una herramienta de línea de comandos integrada en Windows. Está diseñado para encontrar y reemplazar archivos de sistema dañados o faltantes. La utilidad funciona con otra herramienta, conocida como la herramienta de mantenimiento y mantenimiento de imágenes de implementación (DISM) en Windows 10. DISM ayuda a SFC con los archivos que necesita para realizar la reparación.

Los siguientes pasos le mostrarán cómo utilizar SFC:

  1. Presione las teclas Windows y S simultáneamente para abrir la función de búsqueda al lado del botón Inicio. También puede hacer clic en el icono de la lupa en la barra de tareas.

Sugerencia: Si desea mostrar el cuadro de búsqueda en la barra de tareas de forma permanente, haga clic con el botón derecho en la barra de tareas y luego seleccione Buscar >> Mostrar cuadro de búsqueda.

  1. Una vez que aparezca el cuadro de búsqueda, escriba 'Símbolo del sistema' (sin las comillas) en el campo de texto. En el momento en que vea el símbolo del sistema en los resultados, haga clic con el botón derecho y seleccione Ejecutar como administrador.
  2. Espere a que aparezca la ventana de diálogo Control de cuentas de usuario, luego haga clic en el botón Sí para otorgar derechos de administrador al símbolo del sistema.
  3. Una vez que aparezca la ventana del símbolo del sistema del administrador, escriba la siguiente línea en la pantalla negra y presione la tecla Intro:

DISM.exe / En línea / Imagen de limpieza / Restorehealth

Espere a que DISM proporcione los archivos necesarios mediante la utilidad de actualización de Windows. Cuando haya terminado y vea un mensaje de finalización, continúe con el siguiente paso.

Si la utilidad Windows Update no funciona correctamente o no tiene una conexión a Internet que funcione, use los medios de instalación de Windows 10 como fuente de reparación ingresando la línea de comando a continuación en su lugar:

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DISM.exe / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth / Fuente: X: RepairSource Windows / LimitAccess

Reemplazar X: RepairSource Windows con la ruta a la carpeta de Windows en el medio de instalación que está utilizando. Continúe con el siguiente paso una vez que se complete el proceso.

  1. Ahora, escriba 'sfc / scannow' (sin las comillas) en el símbolo del sistema, luego presione la tecla Enter.
  2. Si el mensaje “Protección de recursos de Windows encontró archivos corruptos y los reparó con éxito” aparece al final del análisis, reinicie su computadora y verifique el problema.

9. Restaura Windows a una fecha anterior

Si el problema comenzó después de realizar cambios en su sistema, como instalar o desinstalar controladores de dispositivo o aplicaciones de terceros, intente deshacerlos y verifique si eso resuelve el problema. Simplemente desinstalar o reinstalar esos programas no funcionará. Tiene más posibilidades con Restaurar sistema.

La utilidad Restaurar sistema puede llevar a Windows a un estado en el que no experimentó el problema. Incluso si no ha creado un punto de restauración usted mismo, es posible que Windows lo haya hecho automáticamente.

Los pasos a continuación le mostrarán cómo restaurar su sistema:

  1. Inicie una ventana del Explorador de archivos utilizando la combinación Windows + E o haciendo doble clic en cualquier carpeta de su escritorio.
  2. Vaya a la barra lateral de la ventana del Explorador de archivos, haga clic con el botón derecho en Esta PC y luego haga clic en Propiedades.
  3. Una vez que aparezca la ventana Sistema, vaya al panel izquierdo y haga clic en el enlace Protección del sistema.
  4. Aparecerá la pestaña Protección del sistema del cuadro de diálogo Propiedades del sistema.
  5. Haga clic en el botón Restaurar sistema.
  6. Después de ver el asistente de Restaurar sistema, haga clic en Siguiente en el primer mensaje.
  7. En la siguiente pantalla, seleccione un punto de restauración y haga clic en Siguiente nuevamente, luego haga clic en Finalizar en la página de confirmación.
  8. Windows ahora se reiniciará y lo llevará de regreso al estado que eligió.
  9. Compruebe si el problema persiste.

Conclusión

Nada supera ese suspiro de alivio que respiras después de resolver finalmente un problema como el que se describe en este artículo. Deje un comentario a continuación si desea compartir sus pensamientos o hacer alguna pregunta.