¿Cómo solucionar el error de Skype 'Lo sentimos, no reconocimos sus detalles de inicio de sesión'?

Sin lugar a dudas, Skype ha revolucionado la forma en que las personas se comunican en todo el mundo. Esta herramienta ha sido fundamental para reducir la distancia entre las personas y las organizaciones. Si bien puede ser uno de los servicios de mensajería más utilizados en todo el mundo, las personas aún encuentran ciertos problemas con él en Windows 10.

Algunos usuarios han informado que no han podido iniciar sesión en su cuenta de Skype. Sus intentos fallidos suelen ir seguidos de los siguientes errores:



Errores sysmenu.dll
  • Lo sentimos, no reconocimos sus datos de inicio de sesión. Si ingresó un nombre de usuario o contraseña incorrectos, es posible que aparezca este mensaje de error. Tienes que comprobar la información que estás intentando enviar. Alternativamente, puede restablecer su contraseña. Limpie su registro para resolver el error de Skype
  • Vaya, verifique sus datos: este es otro mensaje de error de inicio de sesión que puede encontrar. Pruebe uno de nuestros métodos a continuación para solucionar este problema.
  • Skype no reconoce su nombre de usuario y contraseña. Puede que haya algún problema con su cliente de Skype. Es mejor reinstalar Skype para deshacerse de este error.
  • Skype no se puede conectar: ​​este mensaje de error suele aparecer cuando los servidores no funcionan correctamente. En este caso, solo tiene que esperar unas horas porque lo más probable es que Microsoft solucione el problema.

Si es una de las víctimas desafortunadas de los problemas antes mencionados, asegúrese de probar nuestras soluciones a continuación. En este artículo, le enseñaremos cómo corregir 'Lo sentimos, no reconocimos sus detalles de inicio de sesión' para que pueda enviar mensajes y llamar a otros usuarios en Skype.



Primer método: verificar su nombre de usuario y contraseña

En la mayoría de los casos, el mensaje de error aparece cuando el usuario envía detalles de inicio de sesión incorrectos. Por lo tanto, sería mejor verificar si está escribiendo la información correcta. Si está absolutamente seguro de que dispone de los datos de inicio de sesión correctos, es posible que su cuenta haya sido pirateada.

Puede solucionar este problema restableciendo su contraseña de Skype. Inicie sesión con su nueva contraseña. Si el problema persiste, es posible que haya algún problema con su cliente de Skype o con ciertos servicios de Skype.



Segundo método: reinstalar Skype

Para algunas personas, Skype ha sido una parte importante de su vida diaria. Si no pueden iniciar sesión en su cuenta, su día puede arruinarse fácilmente. Una de las mejores soluciones a este problema es reinstalar el programa. Simplemente desinstale Skype, reinicie su PC e intente instalarlo una vez más.

Si tiene problemas para reinstalar Skype con el mismo archivo de instalación, le recomendamos que se conecte y descargue la última versión completa del programa. Puede instalarlo sin conexión, ya que contiene todos los archivos que necesita. Esta versión también es ideal para aquellos que desean instalar Skype sin conectarse a Internet.

Asegúrese de eliminar todos los archivos asociados con Skype antes de reinstalarlo. Puede hacer esto usando Registry Cleaner. Con un clic de un botón, puede eliminar todas las claves de registro sobrantes de Skype. Además, Registry Cleaner se encargará de todas las entradas que falten y de las claves dañadas. No hace falta decir que la velocidad y el rendimiento de su computadora mejorarán después del proceso.



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Tercer método: cambiar el número de serie de su disco duro

También es posible que reciba el mensaje de error porque Skype está bloqueando el número de serie de su disco duro. Existe una solución para este problema. Solo tiene que cambiar el número de serie y debería poder iniciar sesión en su cuenta de Skype. Simplemente tiene que conectarse a Internet y encontrará software gratuito que le permitirá cambiar el número de serie de volumen de su disco duro.

Uno de los programas gratuitos populares para este propósito es Hard Disk Serial Number Changer. Una vez que haya descargado e instalado esta herramienta, ejecútela y elija su partición principal. Podrá ver el número de serie del disco duro que consta de ocho caracteres. Cambie los caracteres un poco, luego haga clic en el botón Cambiar.

Si le preocupa este método, debe saber que cada vez que formatea su disco, el número de serie de su disco duro cambia. La mayoría de los usuarios que probaron esta solución no encontraron problemas después de probar el método. Entonces, es completamente inofensivo. Por otro lado, siempre puede crear un punto de restauración del sistema al que puede volver en caso de que algo salga mal.

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Cuarto método: usar un dispositivo diferente o usar Skype para Web

Puede haber problemas con su cliente de Skype de escritorio, por lo que tiene problemas para iniciar sesión en su cuenta. Puede determinar si este es el caso probando Skype para Web. Inicie sesión en su cuenta, luego verifique si el mensaje de error aún aparece.

Puede usar su teléfono para iniciar sesión en su cuenta de Skype. Si lo ha intentado en ambos sentidos y puede iniciar sesión sin problemas, entonces está seguro de que el cliente de escritorio está causando el problema. En este caso, debe reinstalarlo.

Quinto método: verificar la configuración de su programa antivirus

Su firewall o software antivirus también pueden interferir con Skype. Hay usuarios que informaron problemas con Eset Smart Security. Pudieron resolver sus problemas de inicio de sesión de Skype después de desactivar la opción para escanear el protocolo SSL. Tenga en cuenta que la mayoría de los programas antivirus con esta función pueden hacer que aparezca el error. Si ha intentado buscar la opción y aún no puede encontrarla, puede desinstalar temporalmente su software antivirus. Compruebe si el problema persiste.

Si la eliminación del programa antivirus soluciona el error, es posible que desee cambiar a un software de seguridad diferente. Una de las herramientas más fiables que puede probar es Anti-malware . Puede elegir entre diferentes niveles de escaneo, lo que le permite concentrarse en áreas importantes donde se pueden encontrar amenazas o carpetas específicas que desea analizar. Lo mejor de este programa es que hace su trabajo de manera eficiente sin entrar en conflicto con su antivirus principal.

Sexto método: deshabilitar el proxy y las aplicaciones de terceros

No negaremos que aprender a corregir el error 'Lo sentimos, no reconocimos los detalles de su inicio de sesión' puede resultar complicado. En algunos casos, el proceso implica incursionar en la configuración de su proxy. Puede intentar deshabilitar su VPN y ver si esto soluciona el problema. Dicho esto, siga las instrucciones a continuación:

  1. Inicie la ventana Configuración presionando la tecla Windows + I en su teclado.
  2. Seleccione Red e Internet.
  3. Vaya al menú de la barra izquierda, luego haga clic en Proxy.
  4. Vaya al panel derecho y desactive todas las opciones que vea.
  5. Después de deshabilitar su proxy, verifique si el problema se ha resuelto.

Séptimo método: comprobar los servicios de Skype

Es posible que algunos servicios de Skype no funcionen correctamente o falten, por lo que tiene problemas para iniciar sesión en su cuenta. Si ha probado la mayoría de nuestros métodos y el error persiste, es probable que Skype esté experimentando algunos problemas con el servidor.

Vaya a https://support.skype.com/en/status y verifique el estado de los servicios de Skype. Si ve problemas, especialmente con el servicio 'Iniciar sesión en Skype', no podrá iniciar sesión en su cuenta. Este es un problema del servidor que Microsoft puede solucionar en cuestión de horas. Entonces, todo lo que tienes que hacer es esperar. También puede ponerse en contacto con el equipo de soporte de Microsoft para preguntar sobre el estado de la reparación.

¿Crees que hay mejores formas de solucionar este error?

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