¿Cómo reparar el controlador de audio genérico 'detectado' en Windows 10?

El sonido es una parte integral de cualquier PC. Ya sea que su computadora funcione como un dispositivo multimedia o que la use principalmente para el trabajo, aún necesita que sus parlantes funcionen. Dado que los errores y las fallas son inevitables, no es extraño que su sistema experimente problemas de sonido de vez en cuando.



Los problemas de audio asoman su fea cabeza en las PC con Windows cuando menos lo esperas, aunque las actividades que ocurrieron antes de un problema de sonido podrían explicar por qué ocurrió. Los problemas de audio pueden ocurrir después de una actualización o actualización importante de Windows. Pueden ser el resultado de fallas en el controlador de audio, problemas con el dispositivo de audio, conflictos de software o mal funcionamiento de los servicios de Windows.

Cuando el sonido de su sistema se vuelve defectuoso, uno de los primeros pasos a seguir es ejecutar el solucionador de problemas de audio. El solucionador de problemas busca errores comunes que se sabe que afectan la salida de audio. Una vez que encuentre estos fallos, intentará solucionarlos.



Dicho esto, la herramienta no tiene una solución para todos los problemas. Uno de esos problemas no tratados es el problema del controlador de audio genérico, que la herramienta informa que se 'detecta' después de ejecutar su análisis.



El solucionador de problemas solo informará el problema en este caso. No encontrará ninguna opción para resolverlo en la ventana de diálogo. Las únicas opciones disponibles son 'Enviar comentarios sobre este solucionador de problemas', 'Cerrar el solucionador de problemas' y 'Ver información detallada'.

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En este artículo, le mostraremos cómo solucionar el problema y hacer que su dispositivo de audio vuelva a funcionar.

¿Qué significa 'controlador de audio genérico detectado'?

El mensaje de error es una indicación de que algo salió mal con el controlador de audio. El controlador actual puede estar dañado o ausente, o algunos de los servicios necesarios para que el controlador funcione correctamente no se estén ejecutando.

Cómo resolver el problema 'Detectado controlador de audio genérico'



Lo guiaremos a través de las principales técnicas de solución de problemas que se conocen para resolver este problema en particular. Asegúrese de aplicar las correcciones de este artículo en el orden en que están organizadas.

Primera solución: asegúrese de que los servicios de audio estén habilitados

Existen diferentes servicios de audio que administran la salida de audio en su sistema. Se aseguran de que el dispositivo de audio responda a los comandos que ejecuta su computadora. Si estos servicios están desactivados, el dispositivo de audio no funcionará.

Es posible que el solucionador de problemas esté informando el error porque sus servicios de audio se han desactivado. Dirígete a la aplicación Servicios y asegúrate de que los servicios se estén ejecutando como deberían.

Los siguientes pasos lo guiarán:

  1. Inicie el cuadro de diálogo Ejecutar haciendo clic con el botón derecho en el logotipo de Windows en la barra de tareas y seleccionando Ejecutar una vez que aparezca el menú de usuario avanzado.
  2. Presionar el botón del teclado Win y R juntos es otra forma de abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
  3. Después de que se abra Ejecutar, escriba 'services.msc' (asegúrese de no agregar las comillas) en el cuadro de texto y luego presione el botón Enter del teclado.
  4. Cuando se abra la aplicación Servicios, diríjase al servicio de audio de Windows y haga clic en él. Si se está ejecutando, vaya al lado izquierdo de la pantalla y haga clic en Detener. Una vez que se detiene el servicio, haga clic en Iniciar.
  5. Repita el paso 4 para los servicios de Windows Audio Endpoint Builder y del programador de clases multimedia.

Segunda solución: deshabilite y habilite el dispositivo de audio



Reiniciar el dispositivo de audio puede solucionar cualquier problema técnico causado por conflictos de aplicaciones. Como sabes, el dispositivo de audio puede ser utilizado por diferentes aplicaciones. Si más de un programa solicita salida de audio al mismo tiempo, el controlador puede sufrir un mal funcionamiento. Cuando deshabilita y habilita el dispositivo de audio, se borrará la acumulación de problemas.

Sigue estos pasos:

  • Inicie el cuadro de diálogo Ejecutar haciendo clic con el botón derecho en el logotipo de Windows en la barra de tareas y seleccionando Ejecutar una vez que aparezca el menú de usuario avanzado. Presionar el botón del teclado Win y R juntos es otra forma de abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
  • Después de que aparezca Ejecutar, escriba 'devmgmt.msc' (asegúrese de no agregar las comillas) y luego presione el botón Enter del teclado.
  1. Una vez que se abra el Administrador de dispositivos, ubique “Controladores de sonido, video y juegos” y haga clic en la flecha al lado.
  2. Ahora aparecerán sus dispositivos de audio.
  3. Haga clic con el botón derecho en su dispositivo de audio activo y haga clic en Desactivar dispositivo en el menú contextual. Haga lo mismo si tiene otras entradas de dispositivo de audio en el menú.
  4. Ahora, haga clic derecho en el dispositivo nuevamente y, esta vez, seleccione Habilitar dispositivo en el menú contextual. Recuerde hacer lo mismo con los demás dispositivos de audio.
  5. Una vez que haya hecho eso, reinicie su PC, luego verifique si el problema se ha resuelto.

Tercera solución: revertir el controlador de audio si comenzó a experimentar el problema después de una actualización

Si el problema comenzó a ocurrir después de actualizar su sistema, una actualización del controlador puede ser la causa. Con el Administrador de dispositivos, puede revertir fácilmente el daño eliminando el controlador problemático e instalando el controlador anterior.

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Los pasos a continuación le mostrarán qué hacer:

  1. Inicie el cuadro de diálogo Ejecutar haciendo clic con el botón derecho en el logotipo de Windows en la barra de tareas y seleccionando Ejecutar una vez que aparezca el menú de usuario avanzado. Presionar los botones del teclado Win y R juntos es otra forma de iniciar el cuadro de diálogo Ejecutar.
  2. Después de que aparezca Ejecutar, escriba 'devmgmt.msc' (asegúrese de no agregar las comillas) y luego presione el botón Intro del teclado.
  3. Una vez que se abra el Administrador de dispositivos, ubique “Controladores de sonido, video y juegos” y haga clic en la flecha al lado.
  4. Ahora aparecerán tus dispositivos de audio.
  5. Haga clic derecho en su altavoz principal y haga clic en Propiedades.
  6. Después de que se abra la ventana de diálogo Propiedades, diríjase a la pestaña Controlador.
  7. En la pestaña Controlador, haga clic en el botón Revertir controlador.
  8. Siga cuidadosamente las siguientes instrucciones que aparecen y luego haga clic en el botón Sí.
  9. Una vez que se complete el proceso, reinicie su computadora.

A veces, el botón Revertir controlador debajo de la pestaña Controlador no estará activo. Esto podría deberse a que se eliminó el controlador anterior. Si ese es el caso o si revertir el controlador no funciona, puede restaurar su sistema a un estado anterior cuando el problema no estaba presente.

Sigue estos pasos:

  1. Haga clic con el botón derecho en el logotipo de Windows en la barra de tareas y haga clic en Explorador de archivos cuando vea el menú de usuario avanzado. También puede tocar los botones del teclado de Windows y E juntos para iniciar el programa.
  2. Después de que se abra el Explorador de archivos, vaya al lado izquierdo de la ventana y haga clic con el botón derecho en Esta PC.
  3. Haga clic en Propiedades en el menú contextual.
  4. Una vez que se abra la ventana Sistema, vaya al panel izquierdo y haga clic en el enlace Protección del sistema.
  5. Aparecerá la pestaña Protección del sistema de la ventana de diálogo Propiedades del sistema.
  6. Haga clic en el botón Restaurar sistema.
  7. En la primera página del asistente de Restauración del sistema (donde verá 'Restaurar archivos y configuraciones del sistema'), haga clic en Siguiente.
  8. Elija un punto de restauración en la página siguiente y luego haga clic en 'Buscar programas afectados' para averiguar qué aplicaciones ya no estarán disponibles una vez que restaure el sistema.
  9. Una vez que haya examinado la lista de programas afectados, haga clic en Cerrar.
  10. Después de eso, haga clic en el botón Siguiente.
  11. Haga clic en Finalizar.

Cuarta solución: actualice el controlador de audio



El controlador de audio es una de las principales razones por las que aparece el error. Como sabe, el controlador es el programa que transfiere las instrucciones del sistema operativo al dispositivo de audio. Esto significa que el dispositivo funcionará mal o no responderá correctamente si el controlador tiene un problema.

Para deshacerse del error, en este caso, debe asegurarse de que el programa se esté ejecutando correctamente. Su primer paso debe ser asegurarse de que esté actualizado.

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Puede utilizar diferentes métodos para actualizar su controlador de audio. Ir al sitio web del fabricante es una forma de hacerlo; sin embargo, puede usar el solucionador de problemas de Windows Update, el Administrador de dispositivos o un programa de terceros para hacer las cosas.

Utilice Windows Update

Windows Update descarga e instala diferentes tipos de actualizaciones cuando están disponibles para su PC. Estas actualizaciones incluyen actualizaciones de controladores para dispositivos, como el adaptador de audio y el altavoz.

Normalmente, la utilidad solo descarga e instala actualizaciones de controladores para dispositivos compatibles con Microsoft. El dispositivo de audio principal de su sistema debería poder ejecutarse en el controlador de Microsoft.

Además, otras actualizaciones de software que son críticas para los servicios relacionados con el audio se pueden descargar a través de Windows Update.

Estos pasos le mostrarán cómo iniciar manualmente el proceso de actualización:

  1. Vaya a la barra de tareas y haga clic con el botón derecho en el botón Inicio.
  2. Una vez que vea el menú de Usuario avanzado sobre el botón Inicio, seleccione Configuración.
  3. Esto debería abrir la aplicación Configuración. También puede usar el atajo de teclado de Windows + I para invocar Configuración.
  4. Después de que se muestre la página de inicio de Configuración en su pantalla, haga clic en el icono de Actualización y seguridad.
  5. En la página Actualización y seguridad, haga clic en el botón Buscar actualizaciones.
  6. Permita que la utilidad busque actualizaciones disponibles y las descargue.
  7. Una vez que se hayan descargado las actualizaciones, haga clic en el botón Reiniciar ahora.
  8. Su PC se reiniciará e instalará las actualizaciones.
  9. Una vez finalizado el proceso, compruebe el problema de audio.

Utilice el Administrador de dispositivos

Usar el Administrador de dispositivos es otra forma de descargar e instalar un controlador de audio compatible para su dispositivo de audio. Puede utilizar el programa para buscar específicamente la actualización del controlador del dispositivo.

Estos pasos le mostrarán cómo utilizar el programa:

  1. Inicie el cuadro de diálogo Ejecutar haciendo clic con el botón derecho en el logotipo de Windows en la barra de tareas y seleccionando Ejecutar una vez que aparezca el menú de usuario avanzado. Presionar los botones del teclado Win y R juntos es otra forma de iniciar el cuadro de diálogo Ejecutar.
  2. Después de que aparezca Ejecutar, escriba 'devmgmt.msc' (asegúrese de no agregar las comillas) y luego presione el botón Enter del teclado.
  3. Una vez que se abra el Administrador de dispositivos, ubique “Controladores de sonido, video y juegos” y haga clic en la flecha al lado.
  4. Ahora aparecerán tus dispositivos de audio.
  5. Haga clic con el botón derecho en su altavoz principal y haga clic en Actualizar controlador en el menú contextual.
  6. Después de que se abra la ventana Actualizar controlador, haga clic en 'Buscar automáticamente el software del controlador actualizado'.
  7. Permita que el Administrador de dispositivos busque en Internet la actualización correcta del controlador e instálela.
  8. Si el proceso tiene éxito, el problema debe resolverse.

Actualice su controlador de audio automáticamente

Existen diferentes programas de terceros diseñados para buscar e instalar actualizaciones de controladores. Uno de los mejores que hay es Driver Updater. Con esta herramienta, no tendrá que buscar el controlador correcto usted mismo y las actualizaciones futuras se manejarán con facilidad.

El programa realiza comprobaciones de rutina para eliminar los problemas relacionados con los controladores. Encuentra controladores de dispositivos que están desactualizados, faltantes o corruptos y luego instala las actualizaciones aprobadas por el fabricante. También puede guardar copias de seguridad de versiones anteriores del controlador, que se utilizarán siempre que se produzcan actualizaciones.

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Estos pasos le mostrarán cómo utilizar la herramienta:

  1. Dirígete a la página de descarga de Driver Updater.
  2. Después de que se abra la página, haga clic en el botón que dice 'Descargar ahora'.
  3. A continuación, haga clic en Precio de hoy para comprar una clave de licencia. Asegúrese de completar la información necesaria y realice su pago para obtener la clave de licencia.
  4. Una vez que se complete la descarga, ejecute el asistente de configuración.
  5. A continuación, seleccione el idioma que desee.
  6. Elija una ubicación de instalación.
  7. Verá cuadros que dicen 'Crear un icono de escritorio', 'Iniciar programa al iniciar Windows' y 'Enviar información anónima para ayudar a mejorar nuestro servicio'.
  8. Después de realizar sus selecciones, haga clic en 'Haga clic para instalar y comprobar los controladores'.
  9. Deje que el programa se cargue.
  10. Después de que aparezca la última ventana de instalación, marque la casilla 'Iniciar el actualizador de controladores y escanee los controladores de la PC' y luego haga clic en Finalizar.
  11. Una vez que lo haya hecho, la herramienta comenzará a escanear su PC.
  12. Una vez finalizada la exploración, Driver Updater mostrará los controladores obsoletos y sus descripciones. Marque los que le gustaría actualizar y luego haga clic en Actualizar controladores.
  13. La herramienta ahora hará una copia de seguridad automática de las versiones anteriores de los controladores. De esta manera, puede restaurarlos fácilmente si las últimas actualizaciones tienen problemas.
  14. El programa comenzará a instalar las últimas versiones oficiales de los controladores.

Si la actualización del controlador no resuelve el problema, intente reinstalarlo. Esto es lo que debe hacer:

  1. Inicie el cuadro de diálogo Ejecutar haciendo clic con el botón derecho en el logotipo de Windows en la barra de tareas y seleccionando Ejecutar una vez que aparezca el menú de usuario avanzado. Presionar el botón del teclado Win y R juntos es otra forma de abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
  2. Después de que aparezca Ejecutar, escriba 'devmgmt.msc' (asegúrese de no agregar las comillas) y luego presione el botón Enter del teclado.
  3. Una vez que se abra el Administrador de dispositivos, ubique “Controladores de sonido, video y juegos” y haga clic en la flecha al lado.
  4. Ahora aparecerán tus dispositivos de audio.
  5. Haga clic derecho en su altavoz principal y haga clic en Desinstalar dispositivo en el menú contextual.
  6. Una vez que se abra el cuadro de confirmación Desinstalar dispositivo, marque la casilla junto a 'Eliminar el software del controlador para este dispositivo'.
  7. Haga clic en el botón Aceptar.
  8. Ahora, reinicie su sistema.

Después de reiniciar su sistema, Windows intentará reinstalar automáticamente el controlador. Si no es así, siga los pasos anteriores para instalar sus actualizaciones. Si tiene Driver Updater, ejecútelo.

Quinta solución: apague las mejoras de audio

Las mejoras de audio están diseñadas para mejorar la calidad del sonido y el rendimiento de los dispositivos de audio. Sin embargo, terminan provocando muchos problemas en determinados casos. Las mejoras de audio pueden ser la razón por la que ve el mensaje 'Controlador de audio genérico' cada vez que ejecuta el solucionador de problemas para resolver sus problemas de salida de audio.

Prueba a desactivar la función 'mejoras de audio' de tu dispositivo y comprueba si el problema está resuelto. Los pasos a continuación le mostrarán qué hacer:

  1. Inicie el cuadro de diálogo Ejecutar haciendo clic con el botón derecho en el logotipo de Windows en la barra de tareas y seleccionando Ejecutar una vez que aparezca el menú de usuario avanzado. Presionar el botón del teclado Win y R juntos es otra forma de abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
  2. Después de que aparezca Ejecutar, escriba 'panel de control' (asegúrese de no agregar las comillas) y luego presione el botón Enter del teclado.
  3. Una vez que se abre el Panel de control, asegúrese de que Categoría esté seleccionada en el menú desplegable 'Ver por' en la esquina superior derecha de la pantalla.
  4. Haga clic en Hardware y sonido.
  5. En la página Hardware y sonido, haga clic en Administrar dispositivos de audio en Sonido.
  6. Una vez que aparezca la ventana de diálogo Sonido, permanezca en la pestaña Reproducción y haga clic con el botón derecho en su dispositivo de audio principal.
  7. Haga clic en Propiedades en el menú contextual.
  8. Cuando se abra el cuadro de diálogo Propiedades del dispositivo, vaya a la pestaña Mejoras.
  9. Ahora, marque la casilla junto a 'Desactivar todos los efectos de sonido' o 'Desactivar todas las mejoras' (según la opción que esté allí) en Configuración de efectos del sistema.

Sexta solución: utilice controladores de audio genéricos

Si ninguna de las soluciones anteriores funcionó, intente utilizar los controladores de sonido nativos de Windows. Estos son controladores básicos que se incluyen con Windows 10. Suelen funcionar en situaciones en las que los controladores del fabricante no se entregan.

La siguiente guía le mostrará cómo encontrar controladores de audio genéricos en Windows 10 e instalarlos:

  1. Inicie el cuadro de diálogo Ejecutar haciendo clic con el botón derecho en el logotipo de Windows en la barra de tareas y seleccionando Ejecutar una vez que aparezca el menú de usuario avanzado. Presionar los botones del teclado Win y R juntos es otra forma de iniciar el cuadro de diálogo Ejecutar.
  2. Después de que aparezca Ejecutar, escriba 'devmgmt.msc' (asegúrese de no agregar las comillas) y luego presione el botón Intro del teclado.
  3. Una vez que se abra el Administrador de dispositivos, ubique “Controladores de sonido, video y juegos” y haga clic en la flecha al lado.
  4. Ahora aparecerán tus dispositivos de audio.
  5. Haga clic con el botón derecho en su altavoz principal y haga clic en Actualizar controlador en el menú contextual.
  6. Después de que se abra la ventana Actualizar controlador, haga clic en 'Buscar software de controlador en mi computadora'.
  7. En la página siguiente, seleccione 'Permítame elegir de una lista de controladores de dispositivo en mi computadora', y luego haga clic en el botón Siguiente.
  8. Haga clic en 'Dispositivo de audio de alta definición', luego haga clic en Siguiente.
  9. Si aparece una advertencia de diálogo, haga clic en Sí.
  10. Una vez que se complete la operación, reinicie su sistema e intente verificar el problema.

Conclusión

Creemos que su sistema ahora puede reproducir sonidos sin problemas. Hay una sección de comentarios a continuación donde puede enviarnos sus opiniones sobre el problema o compartir sus experiencias. Le invitamos a usarlo.